RETOURS ET ÉCHANGES

RETOURS ET ÉCHANGES

Retours :

Les articles neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Pour demander un retour, veuillez vous rendre sur notre portail de retours et saisir votre numéro de commande, votre code postal et votre adresse e-mail. Pour toute commande passée avant le 27 septembre 2024, ou si vous avez désactivé l'option Retours illimités gratuits lors du paiement, vous pourrez acheter votre étiquette de retour sur le portail de retours.

Le retour pour remboursement sera émis uniquement pour les marchandises non utilisées et non lavées et ne pourra être traité que sous la forme de paiement ORIGINALE.

Notre option de retour la plus abordable est l'option Checkout+ qui apparaît lors du paiement. Pour 5,98 $, vous bénéficierez de retours et d'échanges gratuits illimités pour cette commande. Les frais de retour ne sont ni couverts ni remboursés si vous désactivez cette option lors du paiement.

LES ARTICLES ACHETÉS EN SOLDE AVEC UNE RÉDUCTION DE 30 % OU PLUS NE SONT PAS ADMISSIBLES AU REMBOURSEMENT OU AUX ÉCHANGES.

Échanges :

Pour échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, rendez-vous sur le portail des retours et suivez les étapes pour obtenir l'article souhaité. Votre commande d'échange sera expédiée dès réception de l'article retourné.

Notre option d'échange la plus abordable est l'option Checkout+ qui s'affiche lors du paiement. Pour 5,98 $, vous bénéficiez de retours et d'échanges gratuits illimités pour cette commande. Les frais de retour ne sont ni couverts ni remboursés si vous désactivez cette option lors du paiement. Nous prenons en charge les frais de retour de l'article échangé.

Retours de cadeaux :

Si vous souhaitez retourner un cadeau que vous avez reçu avec un article éligible à un retour, veuillez vous rendre sur le portail des retours et traiter votre retour en utilisant votre numéro de commande indiqué sur le bon de livraison et votre code postal.

Réclamations au titre de la garantie :

Si vous rencontrez un problème avec votre article We Norwegians, nous sommes là pour vous aider. Veuillez noter que la laine mérinos et le cachemire sont des fibres délicates. Une usure excessive, surtout pour les articles légers, peut endommager les fibres. Un lavage trop fréquent et le non-respect des instructions d'entretien peuvent endommager les fibres. Pour déposer une réclamation concernant un article qui, selon vous, présente un défaut de fabrication, veuillez vous rendre sur le portail des retours , rechercher votre commande et cliquer sur l'option « Réclamations ». Vous pourrez y télécharger des photos et inclure toute information pertinente concernant votre problème. Nous vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations pour finaliser votre réclamation.

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Combien de temps prend un remboursement ?

Délai de livraison	Temps de traitement	Délai de traitement bancaire	Durée totale
3 à 7 jours ouvrables*	2-3 jours ouvrables	3 à 5 jours ouvrables	8 à 15 jours